📋 ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1.1 Az ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) az alábbi szolgáltató által üzemeltetett weboldalon keresztül történő fényképértékesítésre vonatkoznak.

Szolgáltató adatai:

• Név: Dobó Imre E.V. (Egyéni Vállalkozó)
• Székhely: 4029 Debrecen, Hajnal utca 14.
• Adószám: 53669401-1-29
• Nyilvántartási szám: 52110667
• E-mail: info@dobofoto.hu
• Telefonszám: +36 30 609 5404
• Weboldal: dobofoto.hu (és annak aloldalai)
• Tevékenység: Fényképészeti szolgáltatás (TEÁOR 7420), digitális és nyomtatott képek értékesítése

1.2 Fogalmak

• Szolgáltató: Dobó Imre E.V., a jelen ÁSZF 1.1. pontjában meghatározott szolgáltató.
• Vásárló/Megrendelő: Az a természetes személy, aki a Webshopban megrendelést ad le és szerződést köt a Szolgáltatóval.
• Fogyasztó: A Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Felek: A Szolgáltató és a Vásárló együttesen.
• Webshop: A Szolgáltató által üzemeltetett, intézményi fotózások képeinek értékesítésére szolgáló, jelszóval védett online galéria és vásárlási felület.
• Galéria: A Webshopon belüli, intézményenként és csoportonként létrehozott, egyedi jelszóval vagy hozzáféréssel védett online fotógyűjtemény.
• Digitális termék: Elektronikus formában (JPG fájlként) letölthető, nem tárgyi adathordozón nyújtott, nagy felbontású fénykép.
• Fizikai termék: A Vásárló egyedi megrendelése alapján, az általa kiválasztott fénykép(ek) felhasználásával előállított, kézzelfogható termék (pl. nyomtatott fotó, vászonkép, fotókönyv, hűtőmágnes stb.).
• Szerződés: A Szolgáltató és a Vásárló között a Webshopon keresztül, a jelen ÁSZF feltételei szerint létrejövő, digitális vagy fizikai termék(ek) adásvételére irányuló szerződés.
• Távollévők között kötött szerződés: Olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződéskötés érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak (pl. webshop).
• Vízjel: A képeken elhelyezett, átlátszó logó vagy szöveg, amely a szerzői jogi védelmet és a kép jogosulatlan felhasználásának megakadályozását szolgálja az előnézeti képeken.

1.3 Az ÁSZF elfogadása

A Vásárló a megrendelési folyamat során, a megrendelés véglegesítése előtt a Pénztár oldalon található jelölőnégyzet kipipálásával kijelenti, hogy a jelen ÁSZF tartalmát megismerte, megértette és azt magára nézve kötelező érvényűnek fogadja el.

A Vásárló továbbá kijelenti, hogy:

• Megismerte és elfogadja az Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltakat.
• Cselekvőképes természetes személy, vagy 18. életévét betöltötte.
• A megadott adatai a valóságnak megfelelnek, pontosak és naprakészek.

1.4 Az intézmény szerepe

Az oktatási-nevelési intézmény (óvoda, bölcsőde, iskola) nem szerződő fél. Az intézmény kizárólag helyszínt biztosít a fotózáshoz és együttműködik a szülők tájékoztatásában, valamint – amennyiben a felek így állapodtak meg – a készpénzes fizetések összegyűjtésében és a megrendelt termékek átvételének koordinálásában.

A szerződés közvetlenül a Szolgáltató és a Vásárló (szülő) között jön létre. Az intézmény nem vállal felelősséget a fotózás minőségéért, a termékek tartalmáért vagy a szerződés teljesítéséért.

2. SZOLGÁLTATÁSOK LEÍRÁSA

2.1 Fotózási szolgáltatás

A Szolgáltató professzionális fotózási szolgáltatást nyújt oktatási-nevelési intézményekben (bölcsőde, óvoda, iskola) az intézmény vezetőjének engedélyével és a szülők (törvényes képviselők) előzetes tájékoztatása és hozzájárulása mellett.

A szolgáltatás kiterjed különösen:

• Egyéni gyermekportrék készítésére
• Csoportképek készítésére
• Intézményi rendezvények (pl. évzáró, farsang, Mikulás) fotózására

2.2 Online galéria szolgáltatás

A fotózást követően a Szolgáltató a képeket válogatja, utómunkázza, és feltölti egy zárt, jelszóval védett online Galériába (Webshop), ahol a hozzáféréssel rendelkező Vásárlók megtekinthetik és megvásárolhatják a felvételeket.

Galéria jellemzői:

• Egyedi jelszó vagy email-gate védelem (a hozzáférést az intézmény vagy a Szolgáltató biztosítja).
• Időkorlátozott hozzáférés (lásd 8.2. pont).
• Vízjeles előnézeti képek a szerzői jogok védelme érdekében.
• Keresőmotorok által nem indexelhető (robots.txt blokkolás) a gyermekek képmásának védelme érdekében.
• Letöltés- és másolásvédelem (pl. jobb klikk letiltása) az előnézeti képeken.

2.3 Termékek

2.3.1 Digitális termékek

A webshopban lehetőség van egyedi digitális fényképek, vagy a galériában található összes kép egyben történő megvásárlására. Minden termék (digitális és fizikai) mellett egyedileg van feltüntetve annak bruttó ára.

Digitális fénykép jellemzői:

• Formátum: JPG, nagy felbontás (minimum 300 DPI)
• Méret: Nyomtatásra alkalmas (pl. 3000x2000 pixel vagy nagyobb)
• Vízjel: A megvásárolt, letöltött képek vízjel nélkül kerülnek átadásra
• Letöltés: A fizetés visszaigazolása után azonnal, a webáruházból
• Felhasználás: Személyes használatra korlátlan ideig (lásd 7. fejezet)

2.3.2 Fizikai termékek

A webshopban a Vásárló egyedi megrendelésére készülő fizikai termékek vásárolhatók (pl. nyomtatott fotók, vászonképek, fotókönyvek, hűtőmágnesek, bögrék stb.).

Nyomtatott fotók jellemzői (példaként):

• Méretek: Pl. 10x15 cm, 13x18 cm, 15x21 cm, 20x30 cm stb.
• Papír: Prémium minőségű, professzionális fotópapír
• Kivitelezés: Fényes vagy matt felület

2.3.3 Minőségi és Színeltérési Tájékoztató

A Szolgáltató a legmagasabb minőségű professzionális fotólaborokkal és nyomdákkal dolgozik. A Vásárló ugyanakkor tudomásul veszi, hogy a nyomtatott fizikai termék színei, árnyalatai, fényereje és kontrasztja kismértékben eltérhetnek a Vásárló saját monitorán, telefonján vagy egyéb kijelzőjén látott képtől.

Ez az eltérés az eszközök eltérő színteréből (RGB vs. CMYK) és a monitorok egyedi kalibrációs különbségeiből adódik, és nem minősül hibás teljesítésnek (lásd 9.1. pont).

3. SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE

3.1 A megrendelési folyamat lépései

1. Galéria megtekintése: Bejelentkezés a kapott jelszóval vagy email címmel.
2. Képek kiválasztása: A kívánt termékek (digitális vagy fizikai) kosárba helyezése.
3. Kosár ellenőrzése: A kosár tartalmának (termékek, mennyiség, ár) ellenőrzése.
4. Vásárlói adatok megadása: A számlázáshoz és kapcsolattartáshoz szükséges adatok megadása (Név, e-mail cím, számlázási cím).
5. Fizetési mód választása: A pénztár oldalon felkínált, aktuálisan elérhető lehetőségek (pl. bankkártya, átutalás, intézményi készpénzes) közül való választás.
6. ÁSZF elfogadása: A "Megismertem és elfogadom az Általános Szerződési Feltételeket" jelölőnégyzet kipipálása.
7. Megrendelés leadása: A "Megrendelés elküldése" gombra kattintás, mellyel a Vásárló fizetési kötelezettséget vállal.
8. Visszaigazolás: A megrendelés beérkezéséről a rendszer automatikus visszaigazoló e-mailt küld.

3.2 Szerződés létrejötte

A megrendelés elküldése a Vásárló részéről szerződéskötési ajánlatnak minősül. A megrendelés beérkezéséről küldött automatikus visszaigazoló e-mail nem minősül a Vásárló ajánlatának elfogadásának, csupán a megrendelés beérkezésének tényét rögzíti.

A Szerződés a Szolgáltató és a Vásárló között akkor jön létre, amikor a Szolgáltató:

1. Külön e-mailben értesíti a Vásárlót a megrendelés feldolgozásának megkezdéséről (pl. sikeres fizetés esetén), VAGY
2. A teljesítést megkezdi (pl. a digitális termék letöltési linkjét elérhetővé teszi, vagy a fizikai termék gyártását – a kifizetést követően – elindítja).

3.3 A szerződés nyelve

A szerződéskötés és a kapcsolattartás nyelve a magyar.

3.4 Szerződés tárolása

A Webshopon keresztül leadott megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, melyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Elkertv.) rendelkezései az irányadók.

A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, de a megrendelés adatait és a kapcsolódó számlát a jogszabályokban (pl. Számv. tv.) meghatározott ideig megőrzi. A Vásárló a megrendelés adatait a visszaigazoló e-mailben kapja meg.

4. ÁRAK ÉS FIZETÉSI MÓDOK

4.1 Árak

• Minden ár magyar forintban (HUF) értendő.
• Az árak bruttó árak (tartalmazzák az ÁFÁ-t).
• Az árak a megrendelés időpontjában érvényes árakat tartalmazzák.
• A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, de a már leadott megrendelésekre az eredeti ár érvényes.

A webshopban minden termék (digitális kép, nyomtatott kép, fotókönyv stb.) mellett egyedileg van feltüntetve annak pontos, érvényes ára.

Szállítási költség (fizikai termékek esetén): Díjmentes. A szállítás központilag és díjmentesen az intézménybe (óvoda, bölcsőde, iskola) történik.

4.2 Fizetési módok

A Szolgáltató az adott intézménnyel (óvoda, bölcsőde, iskola) egyeztetve határozza meg az elérhető fizetési módokat. A Vásárló számára az adott galériában/megrendelés során választható, aktuálisan elérhető fizetési módok egyértelműen fel vannak tüntetve a pénztár oldalon.

A Szolgáltató által biztosított lehetséges fizetési módok a következők (melyek elérhetősége intézményenként eltérhet):

1. Bankkártyás fizetés (Online):

• Azonnali, biztonságos fizetés bankkártyával (pl. WooPayments-Stripe, SimplePay, Barion rendszerén keresztül).
• Támogatott kártyatípusok: Visa, Mastercard, Maestro.
• A bankkártya adatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el, azokat kizárólag a biztonságos fizetési átjáró (pl. Stripe) kezeli.
• Digitális termék vásárlása esetén a letöltési link a sikeres fizetés után azonnal elérhetővé válik.

2. Banki átutalás (Előre utalás):

• A megrendelés leadását követően a Vásárló egy visszaigazoló e-mailt kap, amely tartalmazza az átutaláshoz szükséges adatokat:
• Bankszámlaszám: 11773384-00714466
• Kedvezményezett: Dobó Imre
• Közlemény: A visszaigazoló emailben megadott egyedi azonosító (megrendelésszám)
• A megrendelés teljesítése (digitális link küldése, fizikai termék gyártásának indítása) az összeg Szolgáltató bankszámlájára történő beérkezését követően történik meg.
• Az átutalásra általában 3 munkanap áll rendelkezésre.

3. Személyes fizetés az intézményben (Készpénz):

• Amennyiben az adott intézménnyel történt előzetes megállapodás ezt lehetővé teszi, a Vásárló a megrendelés ellenértékét készpénzben is kifizetheti az intézményben.
• A fizetés pontos menetéről (kinek és mikor kell fizetni, pl. az óvodapedagógusnak vagy egy kijelölt gyűjtőnapon) az intézmény vagy a Szolgáltató ad előzetes tájékoztatást.
• A megrendelés teljesítése a készpénzes fizetés beérkezésének adminisztrálása után kezdődik meg.

4.3 Számla

• A Szolgáltató minden vásárlásról elektronikus számlát állít ki (a Billingo.hu rendszerén keresztül).
• A számla a visszaigazoló emailhez csatolva vagy külön emailben érkezik.
• A számlát a Vásárló emailben kapja meg PDF formátumban.
• Számla módosítás iránti kérelem: info@dobofoto.hu

4.4 Hibás Ár Esetén Alkalmazandó Eljárás

Előfordulhat, hogy a webshopban – a Szolgáltató minden gondossága ellenére – adminisztratív vagy technikai hiba miatt téves, a termék valós piaci értékétől jelentősen eltérő (pl. 0 Ft-os vagy 1 Ft-os) ár jelenik meg.

Ilyen esetekben, különösen nyilvánvalóan téves ár (feltűnő értékaránytalanság) esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron szállítani. A Ptk. (Polgári Törvénykönyv) vonatkozó rendelkezései alapján a Szolgáltató fenntartja a jogot az ilyen megrendelések törlésére.

A hibás ár észlelése és a megrendelés beérkezése után a Szolgáltató haladéktalanul felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval (a megadott e-mail címen) a hiba közlése érdekében. A Szolgáltató felajánlja a termék valós, helyes áron történő megvásárlásának lehetőségét.

A Vásárló ebben az esetben jogosult:

• Elfogadni a helyesbített árat és fenntartani a megrendelését, VAGY
• Minden jogkövetkezmény nélkül elállni a szerződéstől (törölni a megrendelését).

Amennyiben a Vásárló a téves árat már kifizette (pl. bankkártyával), a Szolgáltató a megrendelés törlése esetén a teljes összeget haladéktalanul visszatéríti a Vásárló részére.

5. TELJESÍTÉS ÉS SZÁLLÍTÁS

5.1 Digitális termékek teljesítése

5.1.1 Teljesítési határidő és kiküldés módja

A megvásárolt digitális képek e-mailben kerülnek kiküldésre a Vásárló által megadott e-mail címre. A kiküldés időpontja a fotózás típusától függ:

1. Normál intézményi fotózások esetén (óvodai/iskolai csoportképek, egyéni portrék):

• A digitális képek e-mailben érkeznek legkésőbb a fizikai termékek intézménybe történő kiszállításáig.
• Ez általában a galéria lezárását követő 10-15 munkanapon belül történik meg.

2. Ünnepi vagy szezonális fotózások esetén (pl. karácsonyi, anyák napi, mikulás):

• A digitális képek az ünnep előtt kerülnek kiküldésre, hogy a Vásárló időben felhasználhassa azokat (pl. karácsonyi üdvözlőkártyához, ajándékba).

3. Promóciós ajándék digitális képek esetén (pl. 18.000 Ft feletti vásárlás):

• Amennyiben a digitális képek ajándékként (pl. egy adott összeghatár felett ingyenesen) járnak, azok egyszerre, egy időpontban kerülnek kiküldésre minden jogosult Vásárlónak.
• A kiküldés időpontja általában a galéria lezárását követő feldolgozás során, a fizikai termékek gyártásával párhuzamosan történik.

Fizetési mód szerinti különbségek:

• Bankkártyás fizetés: A kiküldés a fent leírt ütemezés szerint, a sikeres fizetés visszaigazolása után.
• Banki átutalás / Készpénzes fizetés: A kiküldés az összeg beérkezésének/adminisztrálásának visszaigazolása után, a fenti ütemezés szerint.

Email tartalma:

A digitális képeket tartalmazó e-mail az alábbi elemeket tartalmazza:

• Letöltési link(ek) a megvásárolt nagy felbontású JPG fájl(ok)hoz
• A fájlok vízjel nélkül érkeznek
• Rövid használati útmutató és szerzői jogi tájékoztató

5.1.2 Technikai követelmények

• Ajánlott böngészők: Chrome, Firefox, Safari, Edge (friss verziók)
• Minimális internetsebesség: 5 Mbit/s a zavartalan letöltéshez
• JPG formátum megnyitása: Windows Fotók, macOS Preview, vagy bármely képnézegető szoftver
• Javasolt tárhely: Legalább 50 MB szabad hely eszközönként nagy felbontású képenként

5.1.3 Letöltési problémák és támogatás

Ha nem érkezett meg az e-mail:

• Ellenőrizze a spam/levélszemét mappát
• Várjon 24-48 órát a kiküldési időponttól számítva
• Ha továbbra sem érkezik meg, írjon az info@dobofoto.hu címre a megrendelésszámmal

Ha a letöltési link nem működik vagy a fájl sérült:

Kérjük, azonnal jelezze az info@dobofoto.hu címen. A Szolgáltató 24 órán belül (munkanapokon) újraküldi a linket vagy új letöltési lehetőséget biztosít.

Biztonsági mentés:

A Vásárló felelőssége, hogy a letöltött digitális képekről megfelelő biztonsági mentést készítsen (pl. külső merevlemez, felhőtároló). A Szolgáltató a képeket a galéria lezárását követő 90 napig őrzi meg, ezt követően a nem vásárolt képek törlésre kerülnek.

A Vásárló felelőssége biztosítani, hogy rendelkezik a JPG formátumú fájlok megnyitásához és kezeléséhez szükséges szoftveres és hardveres környezettel.

Fontos: A digitális képet tartalmazó e-mail kézhezvételével és a letöltés megkezdésével a Vásárló elállási joga megszűnik (lásd: 6. pont).

5.2 Fizikai termékek teljesítése, szállítása és átvétele

6. ELÁLLÁSI JOG (FOGYASZTÓI JOG)

6.1 Elállási jog gyakorlása

A Fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján 14 napos indoklás nélküli elállási jog illeti meg. Ez a jog azonban a jelen ÁSZF-ben forgalmazott termékek jellegére való tekintettel jelentős korlátozások alá esik (lásd 6.2. pont).

6.2 FONTOS KIVÉTELEK – Mikor NEM gyakorolható az elállási jog?

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése alapján a Fogyasztó (Vásárló) nem gyakorolhatja elállási jogát az alábbi esetekben:

6.2.1 Digitális termékek (Letöltött képek)

A rendelet 29. § (1) bek. m) pontja alapján: "a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 20. § szerinti elállási jogát."

Mit jelent ez a gyakorlatban?

• A megrendelés leadásakor a Vásárló a jelölőnégyzet kipipálásával kifejezetten hozzájárul a digitális termék azonnali teljesítéséhez és tudomásul veszi, hogy a letöltési link aktiválásával (vagy a letöltés megkezdésével) az elállási jogát végérvényesen elveszíti.
• A letöltés megkezdése után a digitális termékre hivatkozva visszatérítés nem kérhető.

6.2.2 Egyedi, személyre szabott termékek (Minden fizikai termék)

A rendelet 29. § (1) bek. c) pontja alapján: "olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak."

Ebbe a kategóriába tartozik a webshopban megvásárolható összes fizikai termék (nyomtatott fotó, vászonkép, fotókönyv, hűtőmágnes stb.), mivel:

• Minden egyes termék kizárólag a Vásárló egyedi megrendelésére, az általa a galériából kiválasztott, konkrét fénykép(ek) felhasználásával, egyedileg készül el.
• Ezek a termékek nem előre gyártottak, nem raktárkészletről kerülnek értékesítésre, és egyedi, személyre szabott jellegük miatt (az adott gyermek képmását tartalmazzák) más vásárló számára nem értékesíthetők.

A fentiek értelmében a Vásárló a megrendelés leadásakor kifejezetten tudomásul veszi, hogy a fizikai fotótermékek (a 6.2.1. pontban tárgyalt digitális termékekhez hasonlóan) egyedi, személyre szabott terméknek minősülnek, így azok megrendelése esetén nem illeti meg a 14 napos indoklás nélküli elállási jog.

Ez a korlátozás nem érinti a Vásárló hibás teljesítésre (pl. sérült termék, nyomdahiba) vonatkozó szavatossági jogait (lásd 9. fejezet).

6.3 Elállás költségei (Amennyiben releváns)

Amennyiben a Vásárló olyan (nem egyedi) terméket rendelt, amelyre az elállási jog mégis kiterjed, a termék visszaküldésének költsége a Vásárlót terheli. A Szolgáltató a vételárat a termék visszaérkezését követő 14 napon belül visszatéríti.

7. SZERZŐI JOGOK ÉS FELHASZNÁLÁSI ENGEDÉLY

7.1 Szerzői jog

A webshopban és a galériában található összes fénykép a Szolgáltató (Dobó Imre E.V.) szerzői jogi védelme alatt áll. A szerzői jogok tulajdonosa a Szolgáltató.

A magyar szerzői jogi törvény (1999. évi LXXVI. törvény) alapján a fotók szerzői művek, melyek bármilyen jogosulatlan felhasználása (másolás, letöltés, megosztás a vízjeles előnézeti képekről) jogsértésnek minősül és jogi következményeket von maga után.

7.2 Felhasználási engedély (Licenc)

A digitális vagy fizikai kép megvásárlásával a Vásárló nem vásárolja meg a szerzői jogokat, csupán egy nem kizárólagos, nem átruházható, időben korlátlan felhasználási engedélyt (licencet) kap, kizárólag az alábbi célokra:

Engedélyezett felhasználás (Magáncél):

• ✅ Magáncélú felhasználás (pl. családi albumba helyezés, otthoni nyomtatás saját részre).
• ✅ Közösségi média profilokon (pl. Facebook, Instagram) történő megosztás, a szerző megjelölésével (lásd 7.3. pont).
• ✅ Személyes, nem kereskedelmi célú blogokon, weboldalakon történő felhasználás.
• ✅ Ajándékozás (digitális vagy fizikai formában) magánszemélyek részére.

Kifejezetten TILOS felhasználás (Kereskedelmi cél):

• ❌ A fénykép bármilyen formában történő továbbértékesítése, átruházása, kereskedelmi forgalomba hozatala.
• ❌ A fénykép felhasználása bármilyen kereskedelmi célú tevékenységhez (pl. reklám, marketing, cég weboldala, termék illusztráció).
• ❌ A fénykép nyilvános kiállításon való szerepeltetése a Szolgáltató írásos engedélye nélkül.
• ❌ A fénykép módosítása, szerkesztése (pl. szűrők alkalmazása, vágás) oly módon, amely a szerzői mű integritását sérti, vagy a szerzői jogi jelzés eltávolítására irányul.
• ❌ A fénykép felhasználása versenyeken, pályázatokon.

7.3 Szerzői jogi jelzés (Kredit)

A Vásárló (Fogyasztó) a megvásárolt képek közösségi média felületeken (pl. Facebook, Instagram, TikTok) történő nyilvános megosztása esetén köteles a Szolgáltatót mint szerzőt (forrást) egyértelműen megjelölni, például az alábbi formák egyikében:

• "Fotó: Dobó Imre - Dobofoto.hu"
• A @dobofoto vagy @doboimre profil megjelölése/taggelése a posztban vagy a képen.

7.4 Arckép és képmás

A képeken szereplő személyek (gyermekek) képmásához való jog (Ptk. 2:48. §) alapján a Szolgáltató kijelenti, hogy a fotózás a törvényes képviselők (szülők) előzetes, írásbeli hozzájárulása alapján történt. A Szolgáltató a képeket harmadik félnek nem adja ki, és azokat a Vásárló beleegyezése nélkül (pl. portfólió céljából) nyilvánosan nem használja fel.

A Vásárló (mint szülő) a megvásárolt, saját gyermekét ábrázoló képeket a 7.2. pontban leírtak szerint szabadon felhasználhatja. Csoportképek esetén a Vásárló köteles tiszteletben tartani a képen szereplő többi személy (gyermek) képmáshoz fűződő jogait, és a képet nem hozhatja nyilvánosságra oly módon, amely mások jogait sértené.

8. GALÉRIA HOZZÁFÉRÉS ÉS LEJÁRAT

8.1 Galéria elérése

Hozzáférési módok:

• Jelszavas védelem: A Szolgáltató által megadott egyedi jelszóval.
• Email-gate: Email cím megadása után.

Hozzáférési link:

• A hozzáférési linket és/vagy jelszót a Szolgáltató e-mailben küldi ki, vagy az intézmény zárt Facebook csoportjában teszi közzé.
• A link és a jelszó az érintett szülők részére szól, annak bizalmas kezelése és megosztása a Vásárló felelőssége.

8.2 Galéria élettartama

Elérhető időszak:

• A galéria általában 14 napig érhető el.
• A galéria pontos lejárati dátuma a webshopba történő belépéskor egyértelműen látható. A határidő lejárta után a megrendelés lehetősége automatikusan lezárul.

Képek törlése:

• A galéria lejárta után 90 nappal a nem megvásárolt képek végleges törlésre kerülnek.
• Kivétel: Megvásárolt képek és a hozzájuk kapcsolódó megrendelési adatok (ezek megőrzésre kerülnek a számviteli törvények által előírt ideig).

8.3 Galéria meghosszabbítása

Ha a Vásárló a 14 napos határidőt elmulasztotta, és utólag szeretne rendelni, kapcsolatba léphet a Szolgáltatóval a galéria esetleges újra-megnyitása érdekében. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a galéria újra-megnyitásáért adminisztrációs díjat számítson fel, melyről a Vásárlót előzetesen tájékoztatja.

9. REKLAMÁCIÓ, PANASZKEZELÉS (KELLÉKSZAVATOSSÁG)

9.1 Hibás teljesítés

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.

Mikor minősül hibásnak a teljesítés?

• A digitális fájl sérült, nem nyitható meg.
• A fizikai termék a szállítás/átvétel során bizonyíthatóan megsérült (pl. kép elszakadt, keret eltört).
• Nem a megrendelt képet vagy terméktípust (pl. más méret, matt helyett fényes) szállította a Szolgáltató.
• A nyomtatás minősége egyértelműen és súlyosan hibás (pl. csíkos, foltos, elkenődött).

Mi NEM minősül hibás teljesítésnek?

• A 2.3.3. pontban leírt, a monitor és a nyomtatott kép közötti kismértékű, technológiai eredetű szín- vagy árnyalatbeli eltérés.
• A képen látható arckifejezés, testtartás, vagy a gyermek ruházatának állapota (mely a fotózás pillanatában adott volt).
• Nem rendeltetésszerű használatból eredő sérülések (pl. átvétel után leejtett kép).

Hogyan lehet reklamálni?

• Küldjön emailt a info@dobofoto.hu címre
• Csatolja a megrendelés azonosítóját
• Írja le a problémát részletesen
• Csatoljon éles, jó minőségű fotót a hibás termékről

Válaszadási határidő:

• A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja és érdemben megválaszolja.

Lehetséges megoldások (Kellékszavatossági igény):

• Elsősorban: A termék kicserélése (újranyomtatás, új fájl küldése).
• Ha a csere nem lehetséges: Árleszállítás vagy a vételár visszatérítése (a hibás termék visszaküldése mellett).

9.2 Szavatosság

A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint.

• Digitális termékek: Szavatossági igény a vásárlástól számított 1 éven belül érvényesíthető (műszaki hiba, pl. fájl nem nyitható meg).
• Fizikai termékek: Szavatossági igény a termék átvételétől számított 2 éven belül érvényesíthető.

9.3 Jótállás

A Szolgáltató a Ptk. szerinti kötelező jótállás alá eső termékeket nem forgalmaz, ezért önkéntes jótállást (garanciát) nem vállal.

9.4 Fogyasztóvédelmi hatóság

Ha a Szolgáltató és a Vásárló között fennálló fogyasztói jogvita tárgyalások során nem rendeződik, a Vásárló az alábbi jogérvényesítési lehetőségekkel élhet:

Békéltető testülethez fordulni:

• A Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testület (Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület, 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.) vagy a lakóhelye szerinti testület.
• Elérhetőség: https://bekeltetes.hu

Fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni:

• Területileg illetékes Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztálya.
• Elérhetőség: https://www.kormany.hu/

Bírósághoz fordulni:

• Polgári per indítása a Ptk. és Pp. szabályai szerint.

10. FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA

10.1 Szolgáltató felelőssége

A Szolgáltató nem vállal felelősséget az alábbiakért:

• A gyermek fotózáskor viselt ruházatáért, megjelenéséért.
• A gyermek fotózás alatti arckifejezéséért, testtartásáért, vagy ha a gyermek a fotózáson nem kívánt részt venni.
• Olyan károkért, amelyek a Vásárló által megadott téves vagy hiányos adatokból (pl. hibás e-mail cím, számlázási név) erednek.
• A Webshopot üzemeltető tárhelyszolgáltató (Adatfeldolgozó) szerverének hibájából, karbantartásából eredő esetleges szolgáltatáskiesésért vagy adatvesztésért.
• Vis maior eseményekért (lásd: 10.2).

A Szolgáltató felelőssége – a jogszabályok által megengedett legnagyobb mértékben – a megrendelt termék(ek) vételárának összegére korlátozódik.

10.2 Vis maior (elháríthatatlan külső ok)

A Szolgáltató nem felel azokért a károkért vagy késedelemért, amelyeket elháríthatatlan külső ok (vis maior) okozott. Ilyen eseménynek minősül különösen: természeti katasztrófa (árvíz, tűz, földrengés), járvány, kormányzati korlátozások, háború, zavargás, terrorcselekmény, sztrájk, internetszolgáltatói vagy szerverhiba, a gyártópartner (labor, nyomda) működésének ellehetetlenülése.

Ilyen esetben a teljesítési határidő meghosszabbodik, vagy ha a teljesítés tartósan ellehetetlenül, mindkét fél jogosult elállni a szerződéstől kártérítési kötelezettség nélkül.

10.3 Vásárló felelőssége

A Vásárló felelős:

• Az általa megadott adatok helyességéért és naprakészségéért.
• A Galéria eléréséhez kapott jelszó bizalmas kezeléséért és biztonságos tárolásáért.
• A jelszó illetéktelen személyekkel való megosztásából eredő károkért.
• A megvásárolt és letöltött képek biztonságos tárolásáért, biztonsági mentéséről.
• A jelen ÁSZF 7. fejezetében (Szerzői Jogok) foglalt felhasználási engedély megsértéséért.

11. VIS MAIOR, MEGSZŰNÉS

11.1 Vis maior

Amennyiben vis maior esemény miatt a Szolgáltató nem tudja teljesíteni a szerződéses kötelezettségét, erről haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót. Ha az akadályoztatás 30 napnál tovább tart, a felek jogosultak a szerződéstől elállni. A már kifizetett, de nem teljesített szolgáltatások ellenértéke visszajár.

11.2 Szerződés megszűnése

A szerződés megszűnik:

• A felek általi teljesítéssel (a termék átadásával/letöltésével és a vételár kifizetésével).
• A felek közös megegyezésével.
• A Vásárló jogszerű elállásával (amennyiben az elállási jog fennáll).
• Jogszabályban meghatározott egyéb okból.

12. EGYÉB RENDELKEZÉSEK

12.1 Adatvédelem

A Szolgáltató a Vásárló személyes adatait a hatályos jogszabályoknak (különösen a GDPR-nak és az Infotv.-nek) megfelelően kezeli. Az adatkezelésre vonatkozó részletes információk a weboldalon elérhető Adatvédelmi Tájékoztatóban találhatók.

Weboldal: https://galeria.dobofoto.hu/adatkezelesi-tajekoztato/

12.1.1 Cookie-kezelés

A Webshop működéséhez technikai (session) cookie-kat használ (pl. kosár tartalma, bejelentkezés). Ezek nélkül a vásárlási folyamat nem működik. Analitikai cookie-k (pl. Google Analytics) használatáról a weboldal cookie-banner tájékoztat, melynek elfogadása opcionális.

12.2 Kapcsolattartás

Ügyfélszolgálat és Panaszkezelés:

• 📧 Email: info@dobofoto.hu
• 📞 Telefon: +36 30 609 5404
• ⏰ Munkaidő: Hétfő-Péntek 9:00-17:00
• 📬 Email válaszadás: 24-48 órán belül (munkanapokon)

Postai levelezési cím (Székhely):

• 4029 Debrecen, Hajnal utca 14.

12.3 ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.

A már leadott, de még nem teljesített megrendelésekre minden esetben a megrendelés leadásának időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezései az irányadók.

12.4 Irányadó jog és Jogviták

A jelen ÁSZF-re és a felek közötti jogviszonyra a magyar jog az irányadó, különösen:

• A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.)
• A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény
• Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Elkertv.)
• A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
• A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény

Vitarendezés: A Felek kötelezettséget vállalnak, hogy vitás kérdéseiket elsősorban békés úton, tárgyalással rendezik. Ennek sikertelensége esetén a 9.4. pontban rögzített jogérvényesítési lehetőségek állnak a Fogyasztó rendelkezésére. Nem fogyasztói szerződés esetén a felek kikötik a Debreceni Járásbíróság, illetve a Debreceni Törvényszék kizárólagos illetékességét.

12.5 Részleges érvénytelenség

Ha jelen ÁSZF bármely pontja jogilag érvénytelenné vagy hatálytalanná válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rész helyébe automatikusan a hatályos jogszabályoknak megfelelő, a felek eredeti szándékához legközelebb álló rendelkezés lép.

13. MELLÉKLETEK

13.1 Elállási nyilatkozat minta

(Figyelem: A 6.2. pontban részletezett kivételek miatt a jelen webshopban forgalmazott termékekre általában nem érvényesíthető!)

13.2 Panaszbejelentő lap minta

14. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2025. november 12. napján lépnek hatályba.

Utolsó módosítás dátuma: 2025. november 12.

Kelt: Debrecen, 2025. november 12.

Dobó Imre E.V.
Egyéni vállalkozó